Anfitrión turístico

Una de las premisas fundamentales será su carácter interactivo en donde prevalecerá el material audiovisual conjuntamente con actividades de investigación, lectura y aplicación.

Los participantes deberán seleccionar un atractivo, sitio y/o actividad del Partido de Pinamar para realizar una pequeña investigación que compartirán en la clase final, con sus compañeros.

Objetivo

La capacitación y concientización adecuada a la comunidad receptora de Pinamar que se encuentre empleada o no en el rubro turístico para lograr la recepción al turista de manera innovadora, sostenible y responsable colaborando con la ruptura de la estacionalidad e integración del entramado productivo de la comunidad.

Temáticas generales

  • A qué nos referimos cuando hablamos de ser anfitrión turístico
  • La importancia de estar bien informado
  • Comunicación visual, la imagen del anfitrión
  • Fomentar el trabajo en equipo. Motivación del personal
  • Generar aportes en el conocimiento del residente para satisfacer las necesidadesde información de los visitantes
  • Lograr una sensibilización profunda sobre el patrimonio natural y cultural del sitiopor parte de turistas y residentes
  • Generar las bases hacia una cultura de la hospitalidad
  • Trabajar en pos de la fidelización del destino
  • Contar con una información clara, sobre el correcto uso del protocolo de COVID

Público destinatario

  • Alojamientos turísticos
  • Agencias de viajes (preferentemente receptivas)
  • Comercios en general
  • Restaurantes, bares, casa de té
  • Oficinas de información turística
  • Empresas de transporte, taxis, remises.
  • Artesanos
  • Artistas
  • Agentes públicos
  • Docentes y estudiantes

Formato

El curso se implementará en el campus virtual “Pinamar Aprende” a cargo de un docente y con apoyo del personal técnico de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico.

Una de las premisas fundamentales será su carácter interactivo en donde prevalecerá el material audiovisual conjuntamente con actividades de investigación, lectura y aplicación.

Los participantes deberán seleccionar un atractivo, sitio y/o actividad del Partido de Pinamar para realizar una pequeña investigación que compartirán en la clase final, con sus compañeros.

Contenidos

Clase I: Presentación del curso, objetivos y finalidades.

✔ Qué es ser un anfitrión turístico. El rol del anfitrión turístico

✔La importancia de la comunicación, la interpretación, la hospitalidad

✔Valor turístico del trato

Clase II:

✔Qué es el turismo?

✔Las vacaciones y el Tiempo Libre

✔El funcionamiento del sistema turístico

✔Impactos económicos, socioculturales y ambientales del turismo.

✔Tipos de turismo: sol y playa, cultural, rural, gastronómico, eventos y slow

Clase III:

✔ El turismo en nuestra ciudad

✔ Historia de la región y del Partido de Pinamar

✔ Historia de cada localidad

✔ Nuestro patrimonio natural y cultural

Clase IV:

✔ Principales atractivos turísticos.

Circuitos histórico-culturales

PEP Parque escultórico de Pinamar

Sabias qué? Curiosidades del Partido

Clase V:

✔ Actividades turístico-recreativas en Pinamar: Acuáticas, Terrestres y Aéreas

✔ Importancia de la conservación del patrimonio natural y cultural.

✔ El plano del Partido de Pinamar. Interpretación

Actividad: Lanzamiento del trabajo final

Clase VI:

✔Los servicios del turismo en nuestra ciudad

Básicos: transporte, alojamiento, alimentación

Complementarios: recreativos, culturales, deportivos

Agencias de viajes

✔ La gestión pública y privada del turismo

La Secretaría de Turismo y sus funciones

Instituciones privadas: Hotelería

Manejo de imprevistos y quejas

Actividad: Tutorías por Trabajo final

Clase VII:

✔El Turismo en tiempos de pandemia.

✔COVID-19. Protocolo de seguridad

✔Normas y distanciamiento social

Trabajo Final: Presentación de los temas

Clase VIII:

Cierre del curso

Presentación de los trabajos realizados por los cursantes.

Bibliografía:

– VIDEOS recorridos virtuales (disponibles en youtube)

– Lecturas preparadas por la profesora Murray específicas para cada tema.

– Material preparado por la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico de Pinamar.

– Invitados especiales

Días y horarios

Fecha de inicio del 1er curso: 03 de mayo de 2021

Duración: un mes con una periodicidad de dos clases semanales

Días: lunes y miércoles, de 14 a 15,30 hs.

Plataforma: Zoom

Profesora: María Cristina Murray

María Cristina Murray nace en Necochea  y completa sus estudios en la Universidad Nacional de Mar del Plata donde se recibe como Perito en Turismo y Licenciada en Turismo. Posteriormente realiza una Maestría en Desarrollo Turístico Sustentable.

Actualmente se desempeña como Profesora Titular en la carrera de Licenciatura en Turismo en la citada institución. Entre los años 2000 a 2004 fue Secretaria de Turismo, Cultura, Deportes y Educación del Municipio de General Necochea.

Se ha dedicado a la capacitación para organismos públicos en temas afines con el desarrollo del turismo y con la preparación de la comunidad residente. Es autora del Proyecto de Anfitriones Turísticos vigente desde el año 2010. Su trabajo se orienta hacia temas relacionados con la gestión pública del turismo, áreas protegidas y turismo, desarrollo sustentable, programas de accesibilidad en turismo y turismo de sol y playa.

Menú